北京3月31日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。浏阳的李先生近日也碰见了这样的问题。
据浏阳日报报道，市民李先生求助说，儿子用他的手机将银行卡内约35万全部用于直播打赏、游戏充值。其中大部分流向了某直播平台，还有12万花在了某款手游上。好在游戏平台已退回11.5万，扣除了5000元手续费，但直播平台仍有20余万未退回。今年3月初，李先生与直播平台取得联系，工作人员表示需要提交相关资料，平台会进行审核。之后多次联系平台，对方一直说在走流程。
3月24日，记者联系了直播平台公司所在地相关职能部门单位，但对方均未受理。随后，记者联系了直播平台未成年人关怀热线，回复称不能确认这些钱都是由未成年人充值消费，需要提交相关证明资料，或者由平台予以8万余元慰问金。但李先生拒绝了该项提议，目前还在和平台进行协商。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
